ご利用ガイド

 <ご注意>
宅配便の発送元は「MIGAKI-ICHIGO ONLINE SHOP」となります。発送伝票にご注文者様の情報は記載されません。送付先が注文者様と異なる場合は、あらかじめ送付先のお客様に発送予定をご連絡お願いいたします。「注文の心当たりがない」と受取拒否されてしまうケースがございますので、よろしくお願いいたします。

ご注文について
ご注文は24時間いつでもお受けしております。注文確認・商品発送・お問い合わせの返信などにつきましては、営業時間のみのご対応となります。営業日、営業時間は月曜日から水曜日、土曜日、日曜日の午前10時から午後4時となります。イチゴ狩開催期間中(5月末迄)は木曜日および金曜日はお休みとなります。

発送について
宅配便(常温)商品、クール便(冷蔵)商品、クール便(冷凍)商品とも、ご注文いただいた翌日から原則5営業日以内に発送いたします。ただし生イチゴ(ミガキイチゴ、アウトレットイチゴ)は、天候や気候の影響によりイチゴの生育が遅れる場合がありますので、出荷までに5営業日以上を要する場合がございます。

受取日および時間帯のご指定は、ご注文日を除き5日目よりご指定ができます。ただしご注文日より30日目以降の受取日は指定できません。なおご注文以降に受取日・時間帯の変更を行う場合は、発送完了メールにて伝票番号(ヤマト運輸)をお知らせしておりますので、お客様にて受取日・時間帯のご変更をお願いいたします。

常温配送できる商品で、角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内でお届けできる商品は「ネコポス」を使う場合がございます。ネコポスでのお届けはポスト投函となり配達の日時指定はできません。(ご注文時に日時指定された場合も指定日時でのお届けとならない場合がございます)
ネコポスに関しては詳しくはヤマト運輸のページをご確認ください。

送料について
宅配便(常温)商品、クール便(冷蔵)商品、クール便(冷凍)商品はそれぞれ別の荷物としてカウントします。一度のご注文で常温商品を含む複数温度帯の商品をご注文いただいた場合には、それぞれに送料が発生します。

宅配便(常温)商品、クール便(冷蔵)商品、クール便(冷凍)商品合計で、税込8,000円以上お買い上げいただいた場合には、それぞれに掛かる配送料は無料となります。

以下、(常温)商品、クール便(冷蔵)商品、クール便(冷凍)商品の送り先別の送料となります(税込み)。

■宅配便(常温)商品
北海道:990円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野:660円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重:770円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山:880円
鳥取、島根、岡山、広島、山口:1,100円
徳島、香川、愛媛、高知:1,210円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島:1,375円
沖縄:2,200円

■クール便(冷蔵)商品
北海道:1,250円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野:900円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重:1,000円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山:1,050円
鳥取、島根、岡山、広島、山口:1,300円
徳島、香川、愛媛、高知:1,300円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島:1,400円
沖縄:2,400円

■クール便(冷凍)商品
北海道:1,250円
青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野:900円
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重:1,000円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山:1,050円
鳥取、島根、岡山、広島、山口:1,300円
徳島、香川、愛媛、高知:1,300円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島:1,400円
沖縄:2,400円

お支払方法について
クレジットカード、Amazon pay、キャリア決済となります。クレジットカードはVISA、JCB、Master、AMEXをご利用いただけます。

お問い合わせについて
メールにて ichigo-world@gra-inc.jp まで、お問い合わせください。
返信の際にメールエラーで送れない場合がございますので、必ず @gra-inc.jp からメール受信できるよう設定の上、お問い合わせください。
※営業時間は月曜日から水曜日、土曜日、日曜日の午前10時から午後4時になります。木曜日、金曜日等、営業時間外でのご対応はできかねますので予めご了承ください。

注文内容の確認メールが届かない場合
迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。携帯メールをご利用の場合やメールアドレスの入力間違いなどでご注文後に注文内容の確認メールが届かない場合がございます。その際は、ichigo-world@gra-inc.jp まで、ご注文者様の氏名を記入の上、お問い合わせください。
返信の際にメールエラーで送れない場合がございますので、必ず @gra-inc.jpからメール受信できるよう設定の上、お問い合わせください。

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