よくあるご質問

<ご注意>
宅配便の発送元は「MIGAKI-ICHIGO ONLINE SHOP」となります。発送伝票にご注文者様の情報は記載されません。送付先が注文者様と異なる場合は、あらかじめ送付先のお客様に発送予定をご連絡お願いいたします。「注文の心当たりがない」と受取拒否されてしまうケースがざいますので、よろしくお願いいたします。

Q 商品はいつ頃発送されますか?
A 宅配便(常温)商品、クール便(冷蔵、冷凍)とも、ご注文いただいた翌日から原則5営業日以内に発送いたします。ただし生イチゴ(ミガキイチゴ、アウトレットイチゴ)は、天候や気候の影響によりイチゴの生育が遅れる場合がありますので、出荷までに5営業日以上を要する場合がございます。(イチゴ狩営業期間中(5月末迄を予定)は、木曜日および金曜日の発送をお休みとさせていただきます)。

Q 商品はどこから発送されますか?
A 以下の商品は宮城県山元町の当社より発送します。
  ミガキイチゴ(生鮮・春イチゴ) 全商品
  ミガキイチゴのお酒のうちミガキイチゴ×浦霞 純米大吟醸仕込み
  ミガキイチゴビネガー(飲むお酢)のうちミガキイチゴ・ビネガー (185ml)
  ミガキイチゴジャム/バター 全商品
  ICHIGO WORLDショップ限定商品 全商品
  ミガきっこうちゃん(グッズ) 全商品
  アウトレット(春イチゴ) 全商品

 以下の商品は神奈川県川崎市の当社委託先の倉庫より発送します。
  ミガキイチゴのスパークリングワイン 全商品
  ミガキイチゴのお酒のうちミガキイチゴ・どぶろく
  ミガキイチゴビネガー(飲むお酢)のうちミガキイチゴ・ビネガー(500ml) 

 同時に複数商品をご注文いただいた場合には、別々の出荷場より発送することがあります。

Q 常温帯、冷蔵温度帯、冷凍温度帯の商品はどのように発送されますか?
A 常温商品は、ヤマトの宅急便もしくはネコポスで発送します。また冷蔵温度帯、冷凍温度帯の商品はヤマトのクール宅急便(冷蔵タイプ0℃~10℃、冷凍タイプ-15℃以下)の2温度帯で発送します。一度のご注文で常温商品を含む複数温度帯の商品をご注文いただいた場合には、それぞれ別の荷物としてカウントされ、それぞれに送料が発生します。

Q 送料無料になるのはどのような条件ですか?
A 宅配便(常温)商品、クール便(冷蔵)商品、クール便(冷凍)商品合計で、税込8,000円以上お買い上げいただいた場合には、それぞれに掛かる配送料は無料となります。

Q 商品の受取日・時間帯の指定はできますか?
A ご注文より5日以内の受取日・時間帯のご指定はできません。ご注文より30日以降の受取日のご指定はできません。なおご注文以降に受取日・時間帯の変更を行う場合は、発送通知メールにて伝票番号(ヤマト運輸)をお知らせしておりますので、お客様にて受取日・時間帯のご変更をお願いいたします。

また常温配送できる商品で、角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1kg以内でお届けできる商品は「ネコポス」を使う場合がございます。ネコポスでのお届けはポスト投函となり配達の日時指定はできません。(ご注文時に日時指定された場合も指定日時でのお届けとならない場合がございます)
ネコポスに関しては詳しくはヤマト運輸のページをご確認ください。

Q 商品と一緒に納品明細は同梱されますか?
A 商品名・個数が記載された納品明細は同梱しておりません。

Q 商品と一緒に領収書は同梱されますか?
A 領収書は同梱しておりません。領収書をご希望の場合は、ご注文時に「ストアへの特記事項」に「領収書を希望」とご記入ください。

Q ギフト用にラッピングはできますか?
A 申し訳ございませんが、ラッピングサービスは承っておりません。

Q 熨斗(のし)をつけることはできますか?
A 申し訳ございませんが、熨斗対応は承っておりません。